Melde die Rückgabe über unsere Rückgabeseite und befolge folgenden Schritte:

1. Anmeldung der Retoure

Wähle den/die Artikel aus, die du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurückgeben möchtest. Nach Abschluss des Rückgabevorgangs erhältst du umgehend ein Rücksendeetikett und/oder die Möglichkeit, einen Abholtermin zu vereinbaren.

Wenn du keinen Erfolg hast, wende dich bitte an den Kundendienst unter (+49) 030 – 166 39 573 oder via unserem live Chat.

2. Verpacke die Ware(n)

Verpacke die Artikel in der Originalverpackung und bring das Rücksendeetikett an. Vergiss nicht, das alte Rücksendeetikett zu entfernen oder es mit dem neuen Etikett zu überkleben. Hast du einen großen Artikel bestellt? Dann musst du das Rücksendeetikett nicht ausdrucken und auf den Karton kleben.

Mehrere Artikel zurückschicken? In diesem Fall senden wir dir für jeden Karton ein Rücksendeetikett zu. Achte darauf, dass das richtige Rücksendeetikett auf die richtige Verpackung geklebt wird!

3. Rückversand

Bring dein Paket zu einer Poststelle welche den Rücksendeetiketten entspricht, die du von uns erhalten hast.

Bewahre nach der Rücksendung des Produkts immer den Liefernachweis auf. So können wir deine Sendung verfolgen, falls etwas schief geht.

4. Erstattung

Sobald deine Rücksendung beim Lieferanten eingegangen ist, erhältst du innerhalb von 5 Arbeitstagen (je nach gewählter Zahlungsmethode) eine Rückerstattung.